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Retrato de Óscar

#44 Qué es el customer experience

En este episodio entrevistamos a Óscar Orosa, diseñador UX y experto en Customer Experience que nos hablará sobre las diferencias entre ambos conceptos y la necesidad de que los UX Designer adquieran conocimientos sobre la experiencia de cliente.  

Qué es el customer experience

Si prefieres escuchar el podcast puedes hacerlo desde el reproductor que está justo debajo o suscribiéndote de forma gratuita a nuestro podcast de Píldoras UX a través de Spotify.

En este podcast Óscar nos habla sobre:

1 – Qué es el customer experience  
2 – Por qué decidió aprender CX (05:26)
3 – Cómo complementó su perfil de diseñador el estudiar Customer experience (07:44)
4 – Por qué deberían las empresas tener en cuenta el customer experience (09:06)
5 - Por qué los UX Designers deberían tener conocimientos de CX (13:10)
6 – Despedida y cierre 

Referencias

¡Hasta la semana que viene!

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