#160 Experiencia de tienda en IKEA

En este último episodio entrevistamos a Jesús Vera, diseñador en IKEA Design Global.

No te pierdas el último episodio de esta trilogía donde Jesús nos habla sobre cómo trabaja el equipo de diseño a nivel global y la experiencia en tienda.

A partir de aquí puedes escuchar el episodio o continuar leyendo:

Jesús nos cuenta:

1- Colaboración global: Jesús explicó que uno de los retos más significativos en IKEA es la colaboración a nivel global. Trabajan con equipos en diferentes países, como Ámsterdam, Suecia, Shanghái, India e Italia, lo que exige una gran coordinación y adaptabilidad debido a las diferencias culturales y de mercado.

2- Importancia de los valores: Los valores de IKEA son fundamentales y no solo un ejercicio teórico. Desde el proceso de selección hasta la integración en la empresa, los empleados son formados y guiados por estos valores, que incluyen la colaboración, la simplicidad, la renovación, la conciencia de costes, el cuidado del planeta y de la gente, entre otros.

3- Métodos de trabajo: Jesús destacó la eficacia de herramientas como el «pizarrear» para resolver problemas complejos. Además, enfatizó el uso de metodologías como «jobs to be done» y «Kano» para alinear las necesidades de IKEA con las de sus clientes. La investigación cualitativa y cuantitativa también juega un papel crucial en su proceso de diseño.

4- Consejos para UX Designers: Jesús recomendó a las personas que quieran ser Ux Designers ser muy curiosos, leer mucho y ser amables. También mencionó la importancia de colaborar y compartir el trabajo en equipo, en lugar de presentarlo como un esfuerzo individual.

5- Experiencias en eventos: Relató la dinámica de eventos internos de su equipo de diseño donde se realizan actividades para fortalecer la cohesión del equipo y fomentar el aprendizaje de nuevas habilidades, como talleres de barro y clases de japonés.