#191 Ética y Diseño Sistémico
Más allá del beneficio económico. Diseño ético: no es una opción, es tu responsabilidad como UX Designer.
Imagina que diseñas bien un producto donde los test de usabilidad salen genial y todo el mundo te felicita. Pero… Esa interfaz está empujando a miles de personas a pedir créditos que no pueden pagar. ¿Sigues pensando que es un buen diseño?
Hoy el podcast va sobre algo que no siempre se habla en diseño digital: la ética. Y para hacerlo, nos acompaña Fran de la Fuente, diseñador estratégico y cofundador de Ikigai Design, un estudio que trabaja desde el propósito de generar bien común.
Prepárate para revisar tus creencias sobre qué es diseñar «bien».
A partir de aquí puedes seguir leyendo o escuchar la entrevista.
Diseñar no es solo resolver problemas: es decidir qué tipo de mundo estás ayudando a construir
Una de las frases que más me marcó de la entrevista con Fran fue esta:
«El diseño siempre genera consecuencias. La ética no es un extra. Está siempre presente, seas consciente o no.»
Esto puede parecer obvio, pero en la práctica muchas veces se nos olvida. Nos centramos en la persona usuaria, en el negocio, en los flujos, en los KPIs… Pero dejamos fuera a todas esas personas y entornos que también están siendo afectados por nuestras decisiones de diseño.
Porque cada interfaz, cada funcionalidad, cada texto tiene un impacto. Y hacernos responsables de ese impacto es lo que nos convierte en profesionales con criterio.
El diseño ético no va de ser perfecto. Va de ser consciente.
Te pongo un ejemplo real que compartió Fran (sin dar nombres):
Estaban trabajando para un banco. La petición era clara: «Queremos vender más créditos». Pero veníamos de una crisis económica donde eso había sido parte del problema.
En vez de aceptar sin cuestionar, se pararon a pensar: ¿Vender más créditos… a cualquier precio? ¿A cualquier persona?
La solución no fue decir que no al proyecto, sino redirigirlo: trabajar para que los créditos llegaran a quienes realmente los necesitaban y podían asumirlos, no a cualquiera.
Esa decisión fue diseño ético. Y también fue diseño inteligente.
La IA no tiene ética. Pero tú sí deberías tenerla.
En un momento de la entrevista, Fran lanza una frase que me impactó mucho:
«La IA no tiene juicio ético. Tiene sesgos.»
Y es verdad. Las herramientas de inteligencia artificial pueden ser fantásticas para acelerar procesos, pero no para tomar decisiones con criterio.
Por eso, nuestro papel como diseñadoras y diseñadores es más importante que nunca. Porque si no pensamos críticamente, la IA no lo va a hacer por nosotras.
Diseñar con lógica sistémica: ver más allá del usuario
En Ikigai Design trabajan desde un enfoque llamado Life Centered Design. Y no, no es una nueva metodología de moda. Es una forma de ampliar la mirada.
¿En qué consiste?
- Analizan el ecosistema completo de un producto: usuarios, pero también proveedores, instituciones, legislaciones, comunidades…
- Incluyen actores humanos y no humanos (sí, también medio ambiente, recursos naturales, infraestructuras).
- Evalúan el impacto de las decisiones no solo a corto plazo, sino a futuro. Y si hace falta, rediseñan.
Esto es diseño estratégico de verdad. No el que solo se centra en «hacer pantallas».
Vale, pero… ¿Y yo cómo empiezo a diseñar de forma más ética?
No necesitas montar un estudio desde cero ni cambiar el mundo en una semana. Puedes empezar por aquí:
- Haz preguntas incómodas al inicio de cada proyecto: ¿Quién podría salir perjudicado si esto sale bien para el negocio?
- Incluye múltiples perspectivas en tus investigaciones (no solo la del «usuario ideal»).
- Evalúa el impacto de tus decisiones a medio y largo plazo.
- No tengas miedo a proponer alternativas cuando algo no te cuadra.
- Y sobre todo: habla de ética con tu equipo. Normaliza el tema.
En resumen: diseñar con ética no es un lujo. Es parte del oficio.
Y cuanto antes lo integremos en nuestra forma de pensar, más valor vamos a aportar como profesionales.
Como dice Fran:
«No quiero que dentro de 10 años alguien me acuse de haber diseñado el botón que jodió el mundo.»
Y tú, ¿qué huella quieres dejar con tu trabajo?
Si este tema te interesa, te recomiendo escuchar la entrevista completa a Fran en el podcast de Píldoras UX.
Y si puedes, no te pierdas el Festival de Diseño Ético este 17 y 18 de octubre en Sevilla. Abrimos este espacio para seguir cuestionándonos (y mejorando).
¡Te veo en la próxima pildorilla!
Recursos relacionados
Una entrevista a Paúl Mató en el podcast: «Qué es el Life Center Design». La masterclass y episodio del podcast con Paúl Mató sobre el proyecto Visualfy.
Conoce la empresa de IKIGAI Design.
Si deseas aprender más entra a nuestra escuela de tribUX para ver su caso de estudio «Visualfy, cómo diseñar para personas con sordera».
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