#202 Diseñando apps con IA
En este episodio del podcast entrevistamos a César Álvarez, director de diseño en Z1 que nos cuenta cómo la IA está cambiando la forma en que diseñamos productos.
Hablamos de dos aplicaciones creadas por mujeres que están utilizando la inteligencia artificial para resolver problemas muy concretos de las personas.
Y lo mejor es que ambas parten de algo muy poderoso: una necesidad real detectada por sus propias fundadoras.
Vamos a verlas.
En este episodio también planteamos preguntas importantes:
- ¿Va a sustituir la IA a los perfiles de diseño?
- ¿Cómo se integra la IA en procesos de diseño reales?
- ¿Y qué pasa con la ética cuando diseñamos productos digitales?
César lleva más de ocho años en Z1, una empresa especializada en diseño de producto digital. Durante ese tiempo ha pasado por diferentes roles: animación, diseño de producto, vídeo e incluso desarrollo.
Tener una visión creativa y técnica a la vez le permite entender mejor los proyectos y ayudar al equipo a tomar decisiones cuando aparecen dudas o complejidades.
Algo que me gustó mucho de lo que comentó es que el rol de liderazgo en su equipo es bastante horizontal. En su día a día, César:
- Lidera proyectos de diseño.
- Hace mentoría a otros diseñadores.
- Trabaja en duplas con miembros del equipo.
- Participa en decisiones estratégicas.
- Ayuda en procesos de contratación y crecimiento del equipo.
Es decir, no es solo dirección. Sigue diseñando producto activamente, algo que en muchos equipos se pierde cuando alguien pasa a liderar.
¿La inteligencia artificial va a quitar trabajo a UX y Product Designers?
La respuesta corta de César fue clara:
No. Pero sí va a cambiar cómo trabajamos.
Según explica, el proceso de diseño de producto tiene demasiadas fases, iteraciones con clientes y decisiones estratégicas como para que una IA lo haga todo de forma automática.
Lo que sí puede hacer la IA es acelerar partes del proceso.
Por ejemplo:
- Generar documentación.
- Crear historias de usuario.
- Apoyar en investigación.
- Producir primeras ideas de diseño o código.
Pero siempre con algo imprescindible:
La validación humana.
Porque si no hay criterio detrás, aparecen los famosos problemas de la IA:
- Alucinaciones
- Información incorrecta
- Resultados poco útiles
Por eso en Z1 están trabajando en algo muy interesante.
Cómo están integrando la IA en el proceso de diseño
En lugar de usar herramientas sueltas, el equipo está creando algo parecido a un “sistema operativo de diseño”.
La idea es reunir toda la información del proyecto en un mismo lugar:
- Insights de usuario
- Notas de reuniones
- Investigaciones
- Documentos de producto
Esa información se convierte en una fuente de verdad sobre la que trabajan los agentes de IA.
¿El objetivo? Conseguir procesos más consistentes y resultados más rápidos sin perder calidad.
En otras palabras: La IA como copiloto del proceso, no como piloto automático.
Dos apps reales donde la IA aporta valor
Durante el episodio también hablamos de dos productos interesantes que han diseñado en Z1.
Y ambos tienen algo en común: fueron fundados por mujeres y usan inteligencia artificial como parte de su propuesta de valor.
Gabby: una mentora espiritual disponible 24/7
La primera app es Gabby, creada por la autora e influencer espiritual Gabby Bernstein.
El problema que tenían era claro: su comunidad crecía mucho y era imposible atender todas las preguntas de forma directa.
La solución fue entrenar un agente de IA con todo su conocimiento:
- Libros
- Podcasts
- Sesiones
- Contenidos de aprendizaje
El resultado es una experiencia en la que el usuario puede conversar con una IA que responde como lo haría ella.
Un ejemplo interesante de cómo la IA puede escalar el conocimiento de una persona experta.
Realworld: una app para aprender a ser adulto
La segunda aplicación es Realworld, fundada por Genevieve Ryan.
La idea nació de un problema muy real:
Nadie te enseña cómo funciona la vida adulta.
Temas como:
- impuestos
- contratos
- finanzas personales
- burocracia
La app ayuda a los usuarios a gestionar estos procesos y utiliza IA para:
- analizar documentos
- enviar recordatorios
- automatizar tareas
- personalizar recomendaciones.
Aquí la IA no es conversacional como en el caso anterior.
Está integrada de forma transversal en todo el producto.
Y eso es algo que veremos cada vez más.
El valor diferencial de Z1: diseñar con ética
Hay algo que diferencia bastante a Z1 de otras empresas de producto digital.
El diseño ético. De hecho, el equipo trabaja con un framework de principios muy claro:
- No usar dark patterns.
- No engañar al usuario.
- Ser transparentes en la experiencia.
- Diseñar pensando en cómo se siente la persona en cada paso.
Incluso van un paso más allá.
También seleccionan el tipo de proyectos en los que trabajan.
Por ejemplo, evitan productos relacionados con:
- Apuestas
- Gambling
- Sistemas que generan adicción.
Porque no encajan con su cultura.
Y esto me parece una reflexión importante.
En UX solemos hablar de poner al usuario en el centro, pero pocas veces hablamos de poner también la ética en el centro.
Diseñar redes sociales sin adicción: el caso de Auri
Antes de terminar la conversación, César menciona un proyecto muy interesante llamado Auri.
Auri es una app de fotos que tiene lo bueno de Instagram… pero sin lo malo.
Es decir:
- Sin obsesión por los likes
- Sin algoritmos agresivos
- Sin publicidad
Solo un espacio para guardar recuerdos y compartirlos con personas cercanas.
Un ejemplo claro de diseño que intenta reducir la manipulación psicológica típica de muchas redes sociales.
Entonces… ¿hacia dónde va el diseño UX?
Después de escuchar toda la conversación, me quedo con tres ideas claras:
La IA no sustituye un perfil de diseño
Pero sí cambia cómo trabajamos. Nos libera de tareas repetitivas y nos obliga a centrarnos más en:
- Estrategia
- Pensamiento crítico
- Validación.
El verdadero valor está en el proceso
Las herramientas cambian constantemente. Lo que no cambia es la importancia de:
- Entender a la persona usuaria
- Investigar
- Iterar
- Validar.
El diseño ético es tomar decisiones responsables.
Recursos
El perfil de César Álvarez en LinkedIn
La aplicación de Realworld
La página web de Gabby Bernstein y la web de la app