Principios de Diseño de un Producto Digital

Principios que nos guían en el diseño

Los principios de diseño de un producto o servicio digital nos ayudan a encajar las piezas para que nuestros diseños sean lo más usables posibles y proporcionen una experiencia de usuario adecuada.

Pero también pueden ser usados como una guía a seguir más allá de las leyes UX. Cuando finalizamos una investigación y presentamos los insights a nuestro cliente o stakeholders de negocio de nuestra empresa, la mejor manera de tenerlos presentes es a través de los principios de diseño. 

Crear una interfaz es como construir una casa, si no tienes los cimientos correctos, ninguna cantidad de decoración puede arreglar la estructura resultante. — Jef Raskin (The Humane Interface)

Los principios pueden hacer de guía o estructura, así dicho es difícil entender, así que mejor te voy a poner un ejemplo que he enseñado esta semana a mis estudiantes del Grupo de trabajo de tribUX.

Cómo pueden guiarnos

Los principios guiarán las experiencias de una empresa a nivel general. Se basan en nuestra profunda comprensión de cómo los clientes interactúan en el mundo y en nuestra convicción sobre qué impulsa a las personas a lograr más.

Los principios de diseño se pueden utilizar como un conjunto de valores que expresan una visión compartida y ayudan a guiar la toma de decisiones. Influyen en cómo los equipo de diseño abordará y resolverá los problemas.

Esta semana me llegó la newsletter de Vitaly Friedman y este diseñador compartía la guía para diseñar productos y servicios para personas con demencia de la asociación de Alzheimer de Londres. 

Al abrirla me encontré con un manual para la co-creación de productos digitales que comenzaba con unos principios de diseño. 

La guía comenzaba con esta frase:

Good design is about empathy, listening to people and understanding their challenges. — By Julie Glenn (Design Innovation Lead) 

Me llegó en un momento en el que le estaba pidiendo a mis estudiantes que hicieran una dinámica de grupo para sacar los principios de diseño más importantes a partir de los insights del research. 

5 principios para diseñar con personas afectadas por la demencia

Estos son principios para la co-creación que consiste en diseñar con las personas, no para ellas, para crear un producto o servicio de alta calidad que sea adecuado para cada individuo y tenga un impacto positivo en la vida de las personas.

Respeto

• Respetar por igual las habilidades, los conocimientos y la experiencia de todas las personas.

• Reconocer la contribución de las personas y mantenerlas informadas del proyecto a intervalos regulares.

• Adaptarse al canal de comunicación preferido de cada persona.

Apoyo

• Facilitar que las personas trabajen juntas proporcionando el apoyo adecuado, así como oportunidades de aprendizaje y desarrollo de habilidades.

• Pagar los gastos de las personas con prontitud.

• Tener un enfoque centrado en la persona y ser flexible. Utilizar distintos métodos para cubrir las necesidades de todas las personas implicadas.

Transparencia

• Mantener conversaciones abiertas como grupo para gestionar expectativas y asegurar que todo el mundo entiende el propósito del proyecto, su papel y responsabilidades, y que existe un sentido compartido de responsabilidad y pertenencia.

• Ser honesto/a y transparente durante el proceso de co-creación.

• Proporcionar información clara y coherente durante todo el proceso a todas las personas implicadas.

Compromiso

• Escuchar activamente siempre. Actuar en base a lo que te diga la gente.

• Involucrar a las personas afectadas por la demencia en todas las etapas del proyecto, asegurando que su participación sea significativa para cada individuo.

• Reconocer que todo el mundo tiene algo que aportar al proyecto. La co-creación es un proceso de compartir y aprender mutuamente.

Equidad

• Ofrecer una variedad de oportunidades para que las personas formen parte del proyecto.

• Invitar a participar a personas con experiencias y trayectorias diferentes.

• Asegurar que las oportunidades sean inclusivas y accesibles para todas las personas.

Igualmente podríamos tener una serie de principios de diseño que nos ayuden de guía para diseñar productos digitales. Aquí te dejo un enlace a los principios de diseño para las aplicaciones de Azure de Microsoft.

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